CANCELACIONES
La cancelación de la orden de pago solo aplicará previo a la recepción del correo electrónico por parte de CDIM en el que se indique como estatus del pedido 'pago confirmado', una vez que el pago ha sido confirmado, no procederá la cancelación. Ante la cancelación del pago, se informa que el cargo de operación no es cancelable y por el contrario deberá ser descontado del monto total pagado.
Para efectos de cancelación, esta deberá ser solicitada por medio de correo electrónico a la dirección electrónica systech@medicalleader.com.mx en el cual deberá mencionar las causas de dicha petición, momento que deberá ser previo a la confirmación del pedido con estatus de 'pago confirmado'.
CDIM se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando sea afectada la conectividad del proceso, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para la empresa o personal que la represente.
En caso de que la orden haya sido cancelada con éxito se dará inicio al proceso de reembolso, el cual se realizará específicamente por la misma vía de pago utilizada en la compra. Así mismo recibirá el 'Formato de Reembolso' mediante correo electrónico, mismo que deberá requisitar correctamente. El tiempo del reembolso será en función del método de pago utilizado, el que no podrá exceder de 20 días hábiles.
PARTICULARIDADES POR REEMBOLSO DE PAGOS EFECTUADOS MEDIANTE: TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, PAYPAL, EFECTIVO (TIENDAS DE AUTOSERVICIO O DEPÓSITO BANCARIO) O MERCADO PAGO.
Cuando se trate de un pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito y/o PayPal, el reembolso se realizará a través de la misma vía de pago; por lo que ve al pago en efectivo y Mercado Pago, el reembolso será realizado mediante monedero electrónico de Mercado Pago; y se hará en un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a la notificación por parte de CDIM respecto a la confirmación de cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas, términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
Todo reembolso no incluye el cargo de operación mismo que será descontado del monto total pagado.
PARTICULARIDADES POR REEMBOLSO DE PAGOS EFECTUADOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA.
Cuando se trate de un pago mediante transferencia bancaria el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que se haya indicado en el 'Formato de Reembolso'.
El reembolso se verá reflejado en un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a la notificación por parte de CDIM respecto a la confirmación de cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas, términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
Todo reembolso no incluye el cargo de operación mismo que será descontado del monto total pagado.
CAMBIOS
Los cambios en el tipo de membresía adquirida aplicarán solo en caso de requerir una membresía de mayor valor, para lo que aplicará el pago complementario de la diferencia entre la membresía de menor valor y la membresía de mayor valor seleccionada, para lo cual deberá enviar mediante correo electrónico el 'FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES' debidamente requisitado al correo electrónico systech@medicalleader.com.mx, aplicable solo dentro de los 3 primeros días naturales a partir de la recepción del correo electrónico por parte de CDIM en el que se haya indicado 'pago confirmado'.
No aplican cambios en Pedidos especiales.
DEVOLUCIONES
La devolución de un pago con estatus de 'Pago confirmado' solo será aplicable dentro de los 3 primeros días naturales a partir de la recepción del correo electrónico por parte de CDIM en el que se haya indicado 'pago confirmado', dicha devolución será por el importe total pagado menos el cargo por operación, mismo que será descontado del monto total pagado, para lo cual deberá enviar mediante correo electrónico el 'FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES' debidamente requisitado al correo electrónico systech@medicalleader.com.mx
Toda devolución será realizada a través de un monedero electrónico, el cual reflejará un saldo a favor para su aplicación en una compra futura dentro de la misma plataforma donde se haya realizado la compra.
Fecha de elaboración: julio 2021.
